Ben jij de commerciële spin in het web, die servicegericht is en van aanpakken houdt? Iemand met een proactieve werkhouding, die houdt van klantcontact in meerdere talen? Voel jij je als een vis in het water in een dynamische internationale werkomgeving, waarbij geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou!

Wij zoeken een

MEDEWERKER BINNENDIENST

voor 40 uur per week (Afdeling Retail)

Wat houdt de functie in?

Als Medewerker Commerciële Binnendienst rapporteer je aan de Teamleader Retail binnendienst. In deze functie geef je ondersteuning aan de buitendienst en ben je de cruciale schakel tussen de organisatie en de klanten, waarmee je intensief contact hebt per e-mail en per telefoon. Je werkt nauw samen met je collega’s in de buitendienst, maar ook met diverse andere interne afdelingen.
Je bent in deze functie een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en je zorgt voor goede oplossingen voor al hun orders, vragen en/of klachten.

  • De hoofdtaken van deze functie zijn:
  • Opvolging en coördinatie van klantorders tot aan levering, in samenwerking met andere afdelingen (o.a. inkoop, buitendienst, magazijn, logistiek en marketing)
  • Bevestigen van orders aan klanten
  • Opvolgen van betalingen (samen met debiteurenbeheer)
  • Klantregistratie en -beheer in SAP
  • Offertes opstellen (in samenwerking met de accountmanager)
  • Prijslijsten en -afspraken beheren in SAP
  • Aanvragen en klachten behandelen (telefonisch en per e-mail)
  • Klantdocumenten (artikelspecificaties, -stambladen en andere QA formulieren) invullen en opvolgen
  • Buitendienst collega’s op administratief vlak ondersteunen (forecasts invullen/bijwerken, bezoekrapporten opvolgen, etc.)
  • Sample orders in SAP verwerken en opvolgen
  • Invoeren en facturatie van klantorders

Wat vragen wij?

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt ervaring in de commerciële binnendienst, klantenservice, of als customer service in een internationale/Europese omgeving.
  • Je bent commercieel ingesteld, servicegericht en pakt signalen van je klanten proactief op.
  • Je bent stressbestendig, werkt zelfstandig en zorgvuldig.
  • Je neemt initiatief en zorgt ervoor dat alles intern op rolletjes loopt.
  • Je hebt goede mondelinge en schriftelijke contactuele eigenschappen en uitdrukkingsvaardigheden.
  • Je spreekt naast Nederlands, ook vloeiend Engels en Duits. Frans is een pré.
  • Je hebt kennis van en ervaring met MS Office, ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur SAP) is een pré.
  • Je bent een echte teamplayer en je vindt het leuk om in een dynamische omgeving te werken.

Wat mag je van ons verwachten?

Een uitdagende functie in een groeiend internationaal bedrijf waar collegialiteit en goed resultaat voorop staat. Daarbij ontvang jij een marktconform salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een pensioenregeling, een collectieve ziektekostenverzekering, personeelskorting op eigen producten en sporten met korting.

Voor welk bedrijf kom jij te werken?

Heuschen & Schrouff Oriental Foods Group BV, gevestigd in Landgraaf, is dé markt leidende importeur en distributeur van authentieke Aziatische food en non-food producten. De gangen in Landgraaf bruisen dan ook van de energie, ideeën en vreemde talen. Wij zijn de Europese vertegenwoordiger van meer dan 45 Aziatische topmerken, waaronder YumYum. Ons afzetgebied omvat Duitsland, Oostenrijk, de Benelux en alle andere Europese landen. Heuschen & Schrouff importeert daarnaast ook Arabische, Caribische en Afrikaanse A-merken. Tevens hebben we eigen merkconcepten ontwikkeld zoals Golden Turtle for Chefs. Met meer dan 350 collega’s en 40 gekoelde vrachtwagens bedienen wij onze klanten, die variëren van duizenden toko’s en foodservicebedrijven tot de Jumbo, Plus, Hello Fresh, Amazon, Sligro en Van Geloven.

Ben jij de Medewerker Binnendienst die we zoeken?

Stuur dan jouw motivatiebrief met CV per e-mail naar Manja Tassie, HR Manager, jobs@heuschenschrouff.com, of bel voor meer info naar +31 (0)45 – 533 82 00.